可能是受到疫情的影響，也可能是對(duì)2023年戰(zhàn)略的格外慎重，今年阿里巴巴掌舵人張勇的全員信比往年晚了幾天。不過，此刻來看，這封信雖然晚到，卻依舊“分量”十足。
12月29日上午，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO張勇發(fā)布全員郵件，宣布張建鋒不再擔(dān)任阿里云智能總裁，專注擔(dān)任達(dá)摩院院長(zhǎng)。張勇本人兼任阿里云智能總裁，并新任命了阿里云智能CTO、阿里集團(tuán)CTO、阿里集團(tuán)CPO等多個(gè)重要崗位。
關(guān)于公司戰(zhàn)略方向，張勇給出了明確信號(hào)。他表示，去年初做全年展望時(shí)，他給阿里巴巴寫下的關(guān)鍵字是“定”。伴隨著組織調(diào)整，他希望新的一年中阿里巴巴的關(guān)鍵字是“進(jìn)”。
隨著行業(yè)大環(huán)境的日趨明朗，近期多家一線互聯(lián)網(wǎng)公司都在醞釀業(yè)務(wù)調(diào)整，不久前，一向以低調(diào)著稱的馬化騰突然放話，在全員大會(huì)上直言：“留給某些業(yè)務(wù)的時(shí)間不多了”。沉寂許久的京東劉強(qiáng)東也高調(diào)發(fā)言，痛批京東中高層“拿PPT欺騙自己”，迅速成為熱點(diǎn)。
阿里巴巴掌門人張勇則要“果斷”許多。他在郵件中強(qiáng)調(diào)，安全是對(duì)客戶最大的責(zé)任，必須以一點(diǎn)一滴的行動(dòng)保障客戶利益。隨即從公司頂層著手，完成了一年以來最大的組織調(diào)整，成為新年前首個(gè)進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整的互聯(lián)網(wǎng)公司。
長(zhǎng)期以來，每年雙11之后，根據(jù)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)變化調(diào)整組織構(gòu)架，一直是阿里巴巴的傳統(tǒng)。此次調(diào)整恰逢宏觀政策與經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化的關(guān)鍵時(shí)刻，也更加引人關(guān)注。
作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司中，最早明確組織為戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)服務(wù)的公司，張勇曾多次強(qiáng)調(diào)：“用生產(chǎn)關(guān)系的先進(jìn)性來驅(qū)動(dòng)先進(jìn)生產(chǎn)力的釋放，用組織的創(chuàng)新去驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。”
顯然，此次阿里“進(jìn)”的背后，其實(shí)是張勇的“定”。面對(duì)挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)并存的2023年，張勇沒有猶豫，直接從組織架構(gòu)的頂層動(dòng)作，強(qiáng)力推動(dòng)戰(zhàn)略變革。作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的代表性企業(yè)，張勇此舉無疑具有極強(qiáng)的風(fēng)向標(biāo)意義。
“敏捷組織”始終是內(nèi)核
在同時(shí)代的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司中，阿里巴巴無疑是組織能力最強(qiáng)的，組織效率最高的。
美團(tuán)創(chuàng)始人王慧文曾感嘆：“放眼中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，真正有運(yùn)營(yíng)體系組織能力的，只有阿里巴巴”。2015年，剛剛擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)CEO的張勇便立刻聚焦組織變革，提出了著名的“大中臺(tái)”戰(zhàn)略，引發(fā)了廣泛關(guān)注。
那一年的阿里巴巴正快速?gòu)囊患規(guī)浊说墓緮U(kuò)張到3萬人，如何讓這么龐大的組織保持敏捷和創(chuàng)新力，是張勇要解決的首要問題。由此，張勇提出了著名的“中臺(tái)戰(zhàn)略”，希望用統(tǒng)一的中臺(tái)，服務(wù)所有的前臺(tái)業(yè)務(wù)，讓業(yè)務(wù)可以“敏捷”反映客戶和市場(chǎng)的變化。
曾有做零售從業(yè)者感嘆，盒馬作為初創(chuàng)企業(yè)，能夠在如此短時(shí)間內(nèi)，搭建起一整套線上、線下的售賣、倉(cāng)儲(chǔ)、物流體系，在傳統(tǒng)行業(yè)是不可想象的，這其中阿里巴巴的統(tǒng)一調(diào)度的大中臺(tái)功不可沒。
這一創(chuàng)新思路也給很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來了啟示。學(xué)習(xí)阿里巴巴的“中臺(tái)戰(zhàn)略”，成為過去幾年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)新和變革的關(guān)鍵詞之一。
不過，隨著阿里的業(yè)務(wù)單元越來越多，不同業(yè)務(wù)所處的發(fā)展層次也不一樣，統(tǒng)一的中臺(tái)能力不能解決不同業(yè)務(wù)單元面臨的不同問題。從去年開始，張勇開始繼續(xù)改革，提出了經(jīng)營(yíng)責(zé)任制下的敏捷組織。
去年7月，張勇發(fā)布的一封組織調(diào)整的內(nèi)部信中，就直接以“讓組織更敏捷，讓文化更簡(jiǎn)單”為題，提到“面對(duì)快速變化和高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，我們的組織必須變得更敏捷。敏捷組織的建設(shè)必須從集團(tuán)頂層開始做起”。
梳理張勇歷次組織調(diào)整，“敏捷組織”的理念始終是其關(guān)鍵內(nèi)核。
去年底，張勇宣布升級(jí)多元化治理體系，整合設(shè)立中國(guó)數(shù)字商業(yè)、海外數(shù)字商業(yè)兩大業(yè)務(wù)板塊，分別由戴珊和蔣凡擔(dān)任分管總裁。在內(nèi)部信中，張勇特別表示：“在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域用更清晰的戰(zhàn)略藍(lán)圖、更敏捷的組織面向未來，真正創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值”。
此后，中國(guó)數(shù)字商業(yè)首次明確：不以GMV為增長(zhǎng)目標(biāo)，從交易轉(zhuǎn)向消費(fèi)，強(qiáng)調(diào)做好內(nèi)容和服務(wù)，保障消費(fèi)者體驗(yàn)；海外數(shù)字商業(yè)也實(shí)現(xiàn)了阿里多個(gè)海外業(yè)務(wù)完成整合，并在多個(gè)國(guó)家開拓新的業(yè)務(wù)形態(tài)。
去年底，張勇曾主導(dǎo)了集團(tuán)層面的大調(diào)整，在自己之下分設(shè)戴珊、張建鋒、俞永福和蔣凡四位總裁，分別負(fù)責(zé)中國(guó)數(shù)字商業(yè)、云與科技、生活服務(wù)和海外數(shù)字商業(yè)四大板塊。一年后，張勇再次重新任命集團(tuán)CTO、CPO等核心崗位，并兼任阿里云智能總裁。
沒有張勇對(duì)敏捷組織理念的倡導(dǎo)貫徹，以及多年來阿里所保持的高效組織效率，阿里這樣體量的公司，很難做到這樣靈活的變陣調(diào)整。從2015年內(nèi)部講話和“中臺(tái)戰(zhàn)略”，到去年底的“多元化治理”，再到今天張勇親自兼任阿里云CEO，雖然戰(zhàn)略重點(diǎn)有調(diào)整，但張勇對(duì)阿里巴巴的組織能力的思路其實(shí)從未改變，“敏捷”正是那個(gè)不變的關(guān)鍵詞。
“敏捷”——這對(duì)于被認(rèn)為日趨模式固化，迫切需要?jiǎng)?chuàng)造新價(jià)值和新增長(zhǎng)點(diǎn)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)可能格外重要。
“唯有發(fā)展才是硬道理”
當(dāng)張勇發(fā)出阿里組織變化的全員郵件時(shí)，他真正的著眼點(diǎn)，其實(shí)在過去一年的盤點(diǎn)與新一年的戰(zhàn)略規(guī)劃。
在具體展開組織調(diào)整內(nèi)容之前，張勇先回顧說，2022年他給阿里定下的關(guān)鍵字是“定”。這一年很多場(chǎng)合他都表示過，企業(yè)身處宏觀經(jīng)濟(jì)之中，尤其需要戰(zhàn)略定力。2023年的關(guān)鍵字，張勇改成了“進(jìn)”，他說，阿里更加確信，唯有發(fā)展才是硬道理，才能解決今天碰到的很多問題。他說，阿里發(fā)展的核心是做好自己，做“好公司”。只有在一點(diǎn)一滴上保障好客戶利益，創(chuàng)造好客戶價(jià)值，才能承擔(dān)好引領(lǐng)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的大使命。
在郵件結(jié)尾，張勇再次向全體阿里員工強(qiáng)調(diào)，2023年非常關(guān)鍵，所有阿里人要用進(jìn)取之心，集奮進(jìn)之力。
從“定”到“進(jìn)”，這背后既是對(duì)行業(yè)發(fā)展環(huán)境變化的回應(yīng)，同時(shí)也反映了阿里的長(zhǎng)期戰(zhàn)略選擇。
早在2014年，阿里巴巴就確立了全球化、鄉(xiāng)村、大數(shù)據(jù)云計(jì)算三大戰(zhàn)略。此后張勇又多次聚焦，將消費(fèi)、云計(jì)算和全球化作為阿里巴巴面向未來堅(jiān)定不移的方向和指引。
復(fù)盤阿里巴巴這三大戰(zhàn)略，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這三大戰(zhàn)略雖然在2015年前提出，卻直指了今天互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的最大痛點(diǎn)——人口紅利的消失。
2015年，手機(jī)淘寶的移動(dòng)月活躍用戶僅僅2.89億，也就是說即使人均消費(fèi)額度不增長(zhǎng)，僅僅靠移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口的滲透率增長(zhǎng)，阿里巴巴的GMV也還有3倍多增長(zhǎng)空間。
可以說這是一片阿里巴巴的藍(lán)海，也是所有互聯(lián)網(wǎng)公司的增長(zhǎng)藍(lán)海。但是隱憂也在藍(lán)海背后隱藏，當(dāng)用戶數(shù)突破10億，下一步的增長(zhǎng)又該從哪里來呢？
其實(shí)要解決這個(gè)問題，答案同樣也很明確，首先是進(jìn)一步提質(zhì)增效，向技術(shù)和效率要生產(chǎn)力，第二是開拓國(guó)際市場(chǎng)。也就是突破人口紅利的限制，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期價(jià)值的創(chuàng)造。
過去幾年，張勇反復(fù)提及的消費(fèi)、國(guó)際化和云計(jì)算。其中消費(fèi)和云計(jì)算關(guān)注國(guó)內(nèi)商業(yè)效率和技術(shù)的提升，國(guó)際化則希望通過海外市場(chǎng)開拓第二增長(zhǎng)曲線。
數(shù)據(jù)顯示，過去3年來，盡管面臨疫情和國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等壓力，阿里巴巴的三大戰(zhàn)略依舊實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定發(fā)展。根據(jù)最新財(cái)報(bào)，阿里不僅國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)消費(fèi)者數(shù)已經(jīng)突破10億，在截至2022年9月30日的12個(gè)月，在淘寶天貓上消費(fèi)超過人民幣1萬元的消費(fèi)者數(shù)量保持在1.24億，留存率高達(dá)98%。與此同時(shí)，阿里海外市場(chǎng)年度活躍消費(fèi)者人數(shù)也突破3億。伴隨著海外基礎(chǔ)服務(wù)能力建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，過去三年，阿里云在海外市場(chǎng)也增長(zhǎng)超過10倍，排名亞太第一。
此次明確“進(jìn)”的戰(zhàn)略方向，無疑為阿里巴巴業(yè)務(wù)的進(jìn)一步打開了想象空間。
很多人都注意到，在剛剛過去雙11電商購(gòu)物節(jié)里，各家平臺(tái)罕見的集體弱化了GMV增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，阿里巴巴更是首次沒有公布成交額，而是表示交易規(guī)模與去年持平。
盡管在今年的特殊經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，能夠做到交易額持平，本身已經(jīng)非常難得，但是背后依然反映了整個(gè)行業(yè)面臨的增長(zhǎng)壓力。無論對(duì)于阿里，還是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，未來的路都不會(huì)平坦。
如果說今年雙11不再公布交易額，對(duì)于阿里巴巴是一種告別，那么此次組織戰(zhàn)略調(diào)整，無疑吹響了出發(fā)的號(hào)角。按照張勇的關(guān)鍵字規(guī)劃，2023年即是由戰(zhàn)略定力轉(zhuǎn)向抓住發(fā)展時(shí)機(jī)的關(guān)鍵年份。以阿里巴巴一貫的組織理念，組織先行，推動(dòng)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)前進(jìn)。目標(biāo)已經(jīng)非常清晰，從組織戰(zhàn)略到人事安排，就是用更敏捷的組織服務(wù)戰(zhàn)略，激活創(chuàng)新。
這對(duì)此時(shí)的阿里巴巴至關(guān)重要，對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)未來突破瓶頸，同樣至關(guān)重要。
特別策劃