導語
作為一名護士長，你能服眾嗎？要怎樣做才能成為別人口中那讓人羨慕嫉妒恨的護士長呢？看完這篇文章希望能給你一點經驗。
作為一起入職的好閨蜜，青青和芳芳、小紅幾個經常一起約個下午茶或者晚餐。聊久了，青青發現，別人口中的護士長怎么那么讓人羨慕嫉妒恨呢？
比如芳芳的護士長是一位年過五旬的老前輩，專業知識豐富，對待科里的小年輕們和藹可親，大家都親切的喚她阿姨護士長，不僅科里的事情尋求她的幫助，家里的困難，育兒的煩惱，婆媳的摩擦也要找她取經，有的小護士敲定的對象也要領過來讓阿姨護士長把把關。
又比如小紅的護士長是一位年輕的后起之秀，研究生學歷，在首都的大醫院進修過，回來后一直從事危重癥患者的護理工作，業務能力那叫一個棒。被提拔為護士長以后，帶領科室的姐妹們把護理工作搞得有聲有色，贏得了醫生和患者的一致好評。
最重要的是，遇到搶救病號，加班加點，或者什么棘手的事情，護士長總是沖在最前面，也不忘盡量照顧一下科里的孕婦或者哺乳期媽媽。久而久之，小紅科里的姐妹們對護士長是心服口服。
青青想起上次夜班因為高燒請求調班，護士長居然讓她自己找同事替班，不禁嘆了一口氣。別的科里團結滿滿，自己科里總是差了點什么似的。
如果你是一名護士長
你能贏得科里人的信任和服從嗎？
護士長作為護理系統最基層的管理者，是臨床護理質量得以保證的重要力量。護士長工作的好壞將直接影響護理工作質量，乃至整個醫療質量和病人的康復。
所以護士長在明白自身職責和作用的同時，還要努力提高自身素質。不但要有過硬的業務素質、良好的協調能力和心理素質，而且要提高非權力影響力。
領導的影響力按其性質可分為權力性影響力和非權力性影響力兩類。權力性影響力又稱硬權力，是指由于社會和組織賦予領導者一定的地位、職務和權力而產生的影響力。這種影響力是以“法定” 為支柱的，是一種強制性影響力。非權力性影響力又稱軟權力，是指由于領導者個人的行為和素質而產生的影響力。它并非領導者專有。
非權力性影響力是一種自然性影響力，是由領導者個人的素質和行為形成的能夠自然地影響他人行為的心理行為，通過潛移默化的過程，成為他人行為的內驅力。構成非權力性影響力的主要因素有品格因素、才能因素、知識因素和感情因素等。
那護士長怎樣才能提高
自身的非權力性影響呢？
一、護士長要提高自身的非權力性影響，應具備良好的心理素質和人格形象，加強品格修養[3]
1.護士長應具備的心理素質
護士長要具備心理健康，就要悅納自己，接受自己有所長有所短，培養自我解嘲能力，培養自豪感，能正面評價自己，只有這樣才能正確的評價別人。因此具備良好的心理素質是護士長實行領導工作效能和做好各科室工作的重要條件。
2.自我心態的調整
作為護士長，在組織領導本病房的護理工作的同時又要管理本病房的各項行政事務。因此她們要面對來自各方面的評價。這時護士長要學會自我心態的調整，培養自己具有博大的胸懷。在確立目標的基礎上不受內外各種因素的影響，遇到困難不氣餒，緊要關頭能冷靜，對待批評要理智，善于克制情緒。使自己保持一種情緒穩定、樂觀向上的心理狀態。
3.加強自我品格的修養
良好的品格修養有利于端正一個人做事的動機，而良好的動機有利于引導他做出對社會有貢獻的事，實現社會價值，從而實現個人價值。
品格修養和人格影響是護士長影響力構成的首要因素。俗語說“一個好的形象就是一面旗幟”， 因此護士長自身的行為可以成為護士的范例。
二、工作能力、業務能力是增強護士長非權力性影響力的基本因素
護理工作是專業性很強的一門職業，護士長要想使護士心悅誠服，就要有過硬的業務技術。護士長在業務方面應精通專業知識，具有扎實的理論、豐富的臨床經驗和熟練的技能操作，有較強的觀察力和執行力，還要了解本專業的新進展，做該科室護理工作的專家和顧問。
業務素質的高低直接決定著護士長管理權力的高低與效果，所以護士長本身必須注重自身的業務能力培養。
三、尊重護士、真誠待人、善于處事是護士長非權力影響力的關鍵
1．要擺正心態，尊重護士，真誠待人
作為科室的護士長，應該理解護士，關心熱愛護士，處事公平公正，不能厚此薄彼。對于犯有同樣錯誤的同事，處理的方法應該是一樣。
要尊重同事的人格和尊嚴，對于老實忠厚的護士增多一些關愛。以教育為主，以搞好工作為最終目標，不要玩弄權力，真心誠意地幫助同事改正錯誤。
2．處理好與護士的關系
護士與護士長的關系是領導者和被領導的關系。科室護理工作取得的好成績， 離不開護士長的領導，更離不開科室護士姐妹們的共同努力。
兩者之間的關系極為密切，良好真誠的關系促進工作的開展，消極僵化的關系阻礙工作的發展。
四、護士長是科室內的“當家人”
在工作中護士長應走在前。做事在前，吃苦在前，不計個人得失，既要言傳又要身教，要模范地遵守醫院及科室內各項規章制度。要求護士做到的，自己必須先要做到。
護士長對下屬要以誠相待，一視同仁，公平公正。不僅要在生活上給予關心和幫助，還要在工作上做到合理用才，要當好“伯樂”，知人善用，善于發現、挖掘每個人的長處，要充分信任、了解每位護士的工作能力和特長，將每個人放在適合其能力和特長的崗位，做到“人盡其才，才盡其用” 。
五、良好的人際關系是構成護士長非權力性影響力的關鍵因素
在管理的各要素中，人是最基本的。也是最活躍的要素。在管理實踐中要想實現一個護理單元的業務、行政、時間、信息、財物等要素的有效管理，就必須做好人的工作，充分發揮人的主觀能動性和自我實現的精神，調動人的積極性和創造性。要做到這點，關鍵是要認識到良好的人際關系是做好任何工作的有效的催化劑?[3]。
要做到善于識人、用人、護士長在管理工作中，應根據科室的工作特點，不同級別護士的工作能力、特長、性格做到知人善任、善用、調配好人力資源 ,制定出各班次的工作職責 ,使護士們都能發揮不同的作用。如能力強的主管護師協助護士長抓管理，抓業務學習，指導其他護師、護士執行日常的治療護理帶教等。
勇于打破“論資排輩”的陋習，讓理論基礎好，業務水平高，責任心強，敢于負責的護師參與管理。護士長外出時讓其代理護士長工作，讓技術操作強臨床經驗豐富的高年資護士擔任帶教老師[4]， 從而在科室內形成一種良性競爭，讓護士們的聰明才智得到充分的激勵和發揮。從各個方面體現出每位護士自身的價值，更能調動護士的工作積極性和創造性。
總之， 護士長在明白自身職責和作用的同時，還要努力提高自身素質，善于處理協調好人際關系，扮演好科室“當家人”的角色。只有這樣，才能以自己的思想品德、認知能力及優秀的人格形象來帶動大家努力工作，積極發展，同時也讓護士高度支持科室的工作，促進護理工作的良性進步。
參考文獻：
【1】熊成敏，胡代英.探討不同領導類型護士長非權力影響力對管理效能的影響【J】，護理研究，2017,31（10）：1138-1140
【2】曹桂榮，林菊英.醫院管理學護理管理分冊【M】
發布于：山東