3月24日，美團(tuán)發(fā)布了2022年全年財報。2022全年美團(tuán)收入為2200億元，同比增長22.8%，經(jīng)營虧損為58.2億元，同比收窄74.8%，經(jīng)調(diào)整利潤為28億元，去年同期虧損155.7億元。
財報電話會上，美團(tuán)創(chuàng)始人王興回答了多個問題。對于與抖音等平臺競爭的問題上，王興表示，“美團(tuán)在騎手、運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)和商戶質(zhì)量方面都非常有信心。其他的一些平臺，目前主要提供一些第二天的預(yù)定外送，這樣的模式對我們的影響有限，消費(fèi)者的預(yù)期也有所不同。我們可以在不同的消費(fèi)場景中滿足用戶的需求。在即時外賣中，交易的效率非常重要，一些短視頻平臺的交易效率會比較低，所以有所不同。”
王興同時表示，在短視頻平臺上，不少商家因為流量成本等原因投放廣告，成本效益會高一些。但是美團(tuán)建立了非常廣闊的網(wǎng)絡(luò)，能夠去滿足更大的需求尤其是峰值時的外賣需求。美團(tuán)的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)未來會更可靠、更高效，因此外賣業(yè)務(wù)在未來有著進(jìn)一步的增長潛力。美團(tuán)對于所占有的領(lǐng)先地位具有信心，會繼續(xù)在外賣以及商戶網(wǎng)絡(luò)中占有競爭優(yōu)勢，也會進(jìn)一步優(yōu)化市場戰(zhàn)略，通過不同的市場營銷戰(zhàn)略提供產(chǎn)品，更好地滿足消費(fèi)者日益廣闊的商品和服務(wù)需求。
到店業(yè)務(wù)競爭方面，王興認(rèn)為美團(tuán)也有著差異化的競爭優(yōu)勢。王興表示美團(tuán)已經(jīng)有近10年的經(jīng)驗，平臺也積累了大量的高質(zhì)量商戶，擁有不同的本地服的品類，美團(tuán)也不斷加強(qiáng)消費(fèi)者的心智，為消費(fèi)者提供效益最好的商品和服務(wù)。
王興表示，去年的疫情給到店業(yè)務(wù)帶來了負(fù)面影響。隨著消費(fèi)復(fù)蘇，消費(fèi)者持續(xù)在平臺上搜索新的商家和新的服務(wù)，并且復(fù)蘇速度非常快，美團(tuán)在線的滲透率也會繼續(xù)提升。消費(fèi)者在美團(tuán)平臺上的商戶瀏覽記錄也不斷增加。在新的競爭環(huán)境中，美團(tuán)會不斷提高覆蓋率以及服務(wù)水平，同時推出針對消費(fèi)者的刺激措施，加強(qiáng)消費(fèi)者對平臺的忠誠度。此外，美團(tuán)也會滲入低級城市，吸引更多的消費(fèi)者。今年美團(tuán)會關(guān)注協(xié)同增效，實現(xiàn)到店和線上業(yè)務(wù)兩者之間的相互作用，美團(tuán)有信心長期保持自己的領(lǐng)先地位。
對于今年在海外市場的擴(kuò)張計劃，王興回應(yīng)稱“中國香港是我們的第一站，目前為止我們還沒有其他的擴(kuò)張計劃。美團(tuán)在擴(kuò)張上比較有耐心，我們選擇香港是因為香港是一個多語言的環(huán)境，但是飲食習(xí)慣又和中國大陸非常類似，因此在國際拓展上香港是一個適合嘗試的地方，每一個市場的成功都取決于我們是否了解當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)模式和商業(yè)情況，所以對于香港這個市場，我們會繼續(xù)提升運(yùn)營。同時強(qiáng)調(diào)我們對于海外業(yè)務(wù)非常審慎，長期看可能也會拓展到別的市場，但現(xiàn)在還不是我們的關(guān)注重點。另外我們很快會在香港推出更多的服務(wù)。”
在消費(fèi)復(fù)蘇的話題上，王興表示美團(tuán)注意到意旅游業(yè)復(fù)蘇非常快，“在今年春節(jié)，我們看到像三亞、珠海、廈門等目的地的旅游者數(shù)量快速增加，而美團(tuán)酒店預(yù)定和去年春節(jié)相比有40%的增長，在2023年的前兩個月酒店的GTV出現(xiàn)了60%的同比增長，美團(tuán)也看到了平均客單價也在提升。”此外，美團(tuán)觀察到外賣行業(yè)的復(fù)蘇在2月進(jìn)一步加快，到店消費(fèi)也回到了高增長的軌道中。